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Información y ayuda para usuarios de la tienda online "latragoneria.com"
 
 
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spacer   Elegir un Producto
spacer   Identificación de Usuario para la Compra
spacer   Indicar Direcciones de Envío y Factura
spacer   Formas de pago
spacer   Plazos de entrega y costes de envío.
spacer   Notificación de Compra
spacer   Devoluciones


spacer   Elegir un Producto

El primer paso para poder comprar árticulos en nuestra tienda, www.latragoneria.com es localizar el articulo que deseas comprar, para ello tienes varias opciones:

1.- Navegar por las diferentes secciones del menú superior horizontal de la página y clicar sobre cualquiera de las secciones que allí aparecen, de esta manera accederás a todos los articulos que en ese momento estén disponibles en la tienda

2.- Puedes elegir la opción "buscar" escribiendo una palabra genérica, del artículo que estés buscando, en el campo "búsqueda".


Cuando hayas encontrado el producto que te gusta puedes hacer clic directamente en el botón de Comprar. Automáticamente el árticulo es añadido a la cesta de la compra y aparece en el lateral derecho de la página, permitiéndote visualizar todos los productos elegidos en todo momento

A partir de este momento puedes seguir comprando y realizando la misma operación añadiendo nuevos árticulos al carrito hasta completar todos lo que quieras. También puedes borrarlos.

Una vez que quieras dar por finalizada la compra y quieras visualizar el total de artículos añadidos, solo tienes que clicar en  Cesta de la Compra.


spacer   Identificación de Usuario para la Compra

Para poder comprar en www.latragoneria.com es imprescindible que te hayas registrado previamente, para ello solo tienes que seguir unos pasos muy sencillos. En el momento en que quieras hacer efectiva la compra de productos que en ese momento se encuentren en la Cesta de la Compra, sólo tienes que clicar en el botón COMPRAR, que se encuentra en la Cesta de la Compra, y completar los campos del formulario correspondiente que te aparecerán en pantalla.

Solo te pe pediremos que nos proporciones una dirección de correo electrónico válida y en uso y una contraseña, nada más, con esos datos ya tendrás tu identidad en www.latragoneria.com, esta identidad te permitirá identificarte cada vez que entres a la tienda y no tener que volver a darnos y/o teclear tus datos de nuevo, con esto ganaras tiempo y te resultará mucho más fácil y cómodo realizar tus compras.


spacer   Indicar Direcciones de Envío y Factura

Después de introducir los datos correspondientes a la dirección de correo y contraseña, debes especificar, con todo detalle, todos los datos de envío necesarios para que podamos enviarte el paquete sin ningún problema. En el caso de que la dirección de facturación no corresponda con la de envío, deberás rellenar los campos correspondientes a los datos de facturación. En el caso de que desees que te emitamos factura a nombre de alguien en particular deberás indicarnos el Nif correspondiente, de lo contrario la venta se efectuará como "venta al contado", recibiendo únicamente comprobante de la misma.


spacer   Formas de pago


Puede realizar el pago de sus compras mediante: Tarjeta de crédito o débito, pago contra reembolso, y por teléfono.

  • Tarjeta de crédito o débito. Se aceptan las tarjetas financieras de débito y crédito ( VISA, MasterCard, 4B, Euro6000 )
    No obstante si prefiere no introducir los datos de su tarjeta on-line puede contactar con nosotros y realizar la compra telefónicamente.

    Los datos requeridos serán el número completo y la fecha de caducidad. Le recordamos que estos datos serán estrictamente confidenciales y se usarán exclusivamente para la tramitación del pago. Las operaciones se realizarán a través del sistema de TPV Virtual, el cual garantiza la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes.

    El importe del pedido más los gastos de envío se cargarán en la cuenta de tarjeta en el momento de la compra. En el caso de que alguno de los artículos del pedido estuviera agotado o se tenga cualquier incidencia en su expedición, se reembolsará el importe correspondiente en la tarjeta de crédito en un plazo no superior a 2 días, o se ofertará otro de iguales características o superiores.

    El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y La Tragonería ejercerá una acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

  • Compra telefónica. En el número:

    Tel.: +34 954-57-59-83

  • También está la posibilidad de pago contra reembolso con un incremento de 3% sobre el importe del pedido.


  • spacer   Plazos de entrega y costes de envío.

    No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos. Los pedidos realizados durante estos días, entrarán en vigor el siguiente día laborable después de realizar el pedido (pago incluido), bajo las condiciones anteriormente indicadas.
    CONDICIONES DE ENTREGA - ARTÍCULOS DE REGALO, GOURMET Y BEBÉS
    El coste del transporte se calcula en función del peso y dimensión del artículo que se adquiere
    En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, LA TRAGONERIA se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo de inmediato ( PLAZO MAXIMO 3 DIAS ) y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados, no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

    Para envíos urgentes en Sevilla ( de entrega inmediata ) llamar al 954-57-59-83

    • Península. Para todos los pedidos cuya dirección de entrega sea la Península el plazo de entrega es de 48 horas siempre que el pedido se realice antes de las 14h y el artículo pedido esté disponible en stock.
    • Entregas en Sevilla 24 horas y tenemos también un servicio de entrega inmediata.
    • Islas. Para todos los pedidos que se envíen fuera de la península se realizarán telefónicamente. Tel. +34 954-57-59-83.
    • ENVÍOS A ESPAÑA ( SEUR )

      SEUR

      Precios tarifa nacional hasta  30 kilos de 48 a 72  horas:
      Expedición: 5,30 €uros
      Precio por kilo: 0,45 €uros
      Incluido seguro de envío

      Precios tarifa nacional de 31 a 50 kilos de 48 a 72  horas:
      Expedición 5,30 €uros
      Precio por kilo:0.43 €uros
      Incluido seguro de envío

      Precios para envíos en Sevilla 24 horas:
      Expedición: 2,58 €uros
      Precio por kilo: 0,19 €uros
      Incluido seguro de envío

       

      ENVÍOS FUERA DE ESPAÑA

      • Para todos los pedidos que se envíen fuera de la península se realizarán telefónicamente Tel. +34 954-57-59-83
      • No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos.


        spacer   Notificación de Compra

        Una vez realizado el pago, aparecerá en pantalla un justificante (que podrás imprimir) con todos los datos del pedido realizado, al mismo tiempo recibirás en el correo electrónico que consta en tus datos un correo electrónico como copia de ese justificante de compra.


        spacer   Devoluciones

        Para poder devolver un artículo, será imprescindible contactar previamente con La Tragonería, indicando los motivos para su devolución, una vez que La Tragonería haya comprobado que el motivo para su devolución es correcto, se enviará otro artículo a la mayor brevedad posible. En este caso el cambio se efectuará siempre por un mismo artículo y no se facturarán los portes de este nuevo envío, haciéndose cargo La Tragonería de los portes correspondientes a la devolución del primer artículo y envío del nuevo.

        Si se deseara efectuar un cambio por otro artículo diferente, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por La Tragonería, y deberán ser abonados por el cliente.

        IMPORTANTE:
        Cualquier reclamación por roturas en el transporte debe hacerse antes de 24 horas, de lo contrario el seguro no la cubre. Las reclamaciones por faltas deben hacerse antes de 48 horas.

        No admitimos devoluciones de género sin el embalaje original en perfecto estado. Los artículos que adjuntaran cualquier tipo de accesorio, instrucciones, documentación, etc... deberán ser devueltos imprescindiblemente con los mismos, de lo contrario, no se aceptará esa devolución.